Man undrar ju ibland hur företagen tänker när dom ger kundsupport… Ta ett företag som Tele2. Jag satt i deras telefonkö i säkert 20 minuter för att få svar på en fråga. Dom måste ju förlora pengar varje minut på att inte kunna merförsälja till kunder som ringer in.

Nej tacka vet jag Tre som ger kundsupport online Riktigt coolt faktiskt.

Man besöker Tres hemsida och går in på kundservice. Där finns det en knapp som det står ”chatta med kundservice” på. Klickar man på den så öppnas ett chattfönster. Operatören ser då vart du sufar någonstans och kan dessutom föra dig till rätt sida eller produkt som du undrar över. Så ger dom supporten direkt online.

Varje kund som ringer in för att klaga vill ju bara få saker och ting att fungera, lyckas kundservice med det så har man ju ett superläge att merförsälja. Svaret på det Tele2 är kundsupport online!